Xnavi クロスナビ | ビジネスとあなたの夢をクロスする

Q Xnaviとは何ですか？

A

Xnaviとは、「法人のお客さま向けサービスのインターネット窓口」です。

Xnaviから各種のインターネットサービスを提供しております。

Q ValueDoorとの違いは何ですか？

A: ValueDoorは決済サービスのインターネット窓口となり、Xnaviとはご利用いただけるサービスが異なります。

Q 推奨するブラウザはありますか？

A

推奨ブラウザは以下の最新版となります。

・Microsoft(R) Edge

・Google Chrome

・Mozilla Firefox

・Safari

※接続先サービスの推奨ブラウザは、各サービスの情報をご確認ください。

Q 利用規約を確認することはできますか？

A: Xnaviの利用規約は、新規お申込み時にご確認いただけます。

Q Xnaviは利用料金が発生しますか？

A: Xnaviは無料でご利用いただけます。申込サービスによっては有料のプラン・オプションがございます。

Q システムの運用時間は？

A

システム定期メンテナンス・緊急メンテナンス等を除き運用しております。

運用停止を予定している場合は、トップページのお知らせにて通知いたします。

Q Xnavi IDとは何ですか？

A: お客さまが各種のインターネットサービスをお申込みいただいた際に発行するお客さま専用のIDとなります。

Q ValueDoor IDでもログインできますか？

A: XnaviはValueDoor IDでのログインはできません。

Q 管理者IDとは何ですか？

A

ご契約いただいた企業の管理者が利用するIDです。お申込みサービスご利用の他、利用者の招待、企業情報の修正が可能です。

※Plaritownは管理者IDのみの発行となります。

Q Xnavi IDを紛失した。

A

Xnavi IDはご利用のメールアドレスもしくはご自身で設定したものになります。

ご不明の場合は、Xnavi運営事務局へお問い合わせください。

Q Xnavi IDのパスワードを紛失した。

A: ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再設定をお願いします。

Q Xnavi IDのパスワードをリセットしたい。

A: ログイン後メニューの「個人情報変更」から、パスワードの変更をお願いします。

Q パスワードの再発行メールが届かない。

A: Xnavi運営事務局へお問い合わせください

Q Xnavi IDのアカウントがロックされてしまった。 ※パスワードを5回間違えるとアカウントがロックされます。

A

Xnavi IDのアカウントがロックされてしまった場合、パスワードの再設定を行うことでロックを解除することができます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再設定をお願いします。

Q 申込サービス毎にXnavi IDを分けることは可能ですか？

A: 可能です。サービスお申込み時に、Xnavi IDを紐づけず新規ID作成してください。

Q 複数のXnavi IDを１つにまとめたい。

A: ログイン後メニューの「複数のIDの統合」から、Xnavi IDの統合を実施頂けます。

Q Xnaviから申込みできるサービスは何ですか？

A

2023年8月時点で以下サービスに遷移可能です。

・Biz-create（サービス提供元：株式会社三井住友銀行）

・Plaritown（サービス提供元：株式会社プラリタウン）

※申込可能サービスは随時追加を予定しています。

Q 利用中サービスの管理者がわかりません。

A: 管理者がご不明の場合は、Xnavi運営事務局へお問い合わせください。

Q 利用中サービスを確認したい。

A: ログイン後メニューの「サービス契約管理」からご利用中サービスをご確認いただけます。

Q 利用中サービスへ遷移できません。

A: ご利用サービスがメンテナンス中の可能性がございます。しばらくたってから再度お試しください。

Q Biz-createの機能に関するFAQを参照したい。

A: Biz-createの機能に関するFAQは、こちらをご確認ください。

Q Plaritownの機能に関するFAQを参照したい。

A: Plaritownの機能に関するFAQは、こちらをご確認ください。

Q 個人でもサービス申込ができますか。

A: 法人のお客様のみお申し込みいただけます。

Q サービス申込後、申込内容の変更をしたい。

A

（審査中のお客様）

ログイン後メニューの「サービス申込管理」より申込内容を修正頂けます。

サービス申込管理＞対象サービスの選択＞「申込取り下げ・再申込」を押下

（審査完了後のお客様）

ログイン後メニューの「企業情報変更」「個人情報変更」から、申込内容を変更頂けます。

Q サービス申込後、申込の取り下げをしたい。

A

審査完了前のお客様につきましては、ログイン後メニューの「サービス申込管理」から申込を取り下げ頂けます。

サービス申込管理＞対象サービスの選択＞「申込取り下げ・再申込」を押下＞画面下部の「手続きをやめる」

Q 各サービスの申込書はどこに送付すればよいか。

A

申込書の2ページ目に記載しておりますので、ご確認ください。

ログイン後メニューの「サービス申込管理」から申込書のご確認をいただけます。

サービス申込管理＞対象サービスを選択＞申込書印刷

Q 申込完了したがサービスが利用できない。

A: お申込後、申込サービスの審査がございます。各サービスの審査完了までお待ちください。

Q 申込完了後、申込承認メールが届かない。

A: お申込完了後は審査がございます。審査には数営業日かかる場合がございますので、審査完了までお待ちください。

Q サービス申込み途中で、入力した情報を保存することはできますか。

A: 申込情報入力画面の下部にある「一時保存して終了」を押下頂くと、入力頂いた情報を保存した状態からお申込みの再開が可能です。

Q サービス申込み途中で一時保存したため、申込みを再開したい。

A: ログイン後トップ画面の「申込途中のサービス」から、お申込みの再開が可能です。

Q 各サービスの申込に必要な情報は何ですか。

A

会社名、住所、氏名等の情報が必要になります。

※Biz-Createの申込みには、口座情報、口座届出印が必要となります。

Q 利用中のサービスを解約したい。

A

ログイン後メニューの「サービス契約管理」から、サービスの解約を実施頂けます。サービスの解約には審査がございます。

※Biz-Createの有料プランをご利用の場合、解約をご希望される月の15日までに解約申請をお願い致します。15日を過ぎてご解約のご連絡をいただいた場合は、翌月でのご解約手続きとなります。

Q 登録した個人情報を変更したい。

A: ログイン後メニューの「個人情報変更」から、個人情報の変更をお願いします。

Q 登録した企業情報を変更したい。

A: ログイン後メニューの「企業情報変更」から、企業情報の変更をお願いします。

Q 利用していないユーザを削除したい。

A: ログイン後メニューの「ユーザ管理」から、対象者を選択し削除してください。

Q 管理者権限を他のユーザへ変更したい。

A: ログイン後メニューの「ユーザ管理」から、対象者を選択し権限変更してください。

Q 利用者IDから管理者IDへ変更したい。

A

管理者IDのユーザに変更頂く必要があります。

管理者IDをお持ちの方は、ログイン後メニューの「ユーザ管理」から、対象者を選択し権限変更してください。

Q 利用者を追加したい

A

招待機能を利用することで、未だサービスを利用していないユーザを追加することが可能です。

ログイン後メニューの「ユーザ管理」からユーザを招待してください。

ユーザ管理＞サービス招待

Q 各サービスの利用者枠、管理者枠の上限を知りたい。

A

ログイン後メニューの「ユーザ管理」から上限をご確認頂けます。

ユーザ管理＞サービス招待

Q 利用者枠の空きがありません。枠を増やすことはできるか。

A: 利用者枠を増やすことはできません。利用者枠が足りない場合は、既存利用者の削除をお願します。

Q 管理者枠の空きがありません。枠を増やすことはできるか。

A: 管理者枠を増やすことはできません。

Q 招待メールのURLが無効になったがどうすればよいか。

A: 招待メールのURLは、発行から24時間有効となります。有効期限を超過した場合は、再度管理者から招待を受けてください。

Q ブラウザに「ポップアップがブロックされました」と表示が出る。

A

ブラウザの設定により表示されるメッセージとなります。

Xnaviを快適にご利用いただくために、ポップアップブロックの解除設定をお願いいたします。

○Edgeをご利用のお客さま

①「ポップアップがブロックされました」のメッセージまたは数秒後に表示される「マーク」をクリックしてください。

②「https://www.xnavi.biz からのポップアップとリダイレクトを常に許可する」を選択し、「完了」をクリックしてください。

○Google Chromeをご利用のお客さま

①「ポップアップがブロックされました」のメッセージまたは数秒後に表示される「マーク」をクリックしてください。

②「https://www.xnavi.biz のポップアップとリダイレクトを常に許可する」を選択し、「完了」をクリックしてください。

○Mozilla Firefoxをご利用のお客さま

①「Firefoxが１個のポップアップをブロックしました。」のメッセージ横にある「設定」をクリックしてください。

②「このサイト(www.xnavi.biz )によるポップアップブロックを許可する」をクリックしてください。

Q IDの移行手続き

A

これまでご利用いただいていたIDは、XnaviIDに変更となりました。現在ご利用中のサービスを継続して利用いただくためには、初回ログイン時にお客様による移行手続きが必要となります。

移行手続きを開始するために、ログインページにお戻りいただき、Xnaviログイン画面の「XnaviID」「パスワード」に現在ご利用中のID、パスワードをご入力いただき、「ログインボタン」を押してください。

ご登録頂いているメールアドレスに移行手続きについての案内メールが届きますので、メールのURLをクリックし、画面の案内に沿って手続きを実施してください。

●XnaviID（※）を失念した場合：ご不明の場合は、Xnavi運営事務局へお問い合わせください。

※XnaviIDは登録メールアドレスか任意の文字列になります。

●XnaviIDのパスワードを失念した場合：パスワード再設定画面より、再設定をお願いします。

FAQ画像.png

Q 海外からログインを行いたい

A: Xnaviでは、セキュリティのために海外からのアクセスを制限しています。そのため、海外からのログインはできません。国内からのアクセスをお試しください。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。。

Q Xnavi終了のお知らせ

A

平素は当行の各種サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ご利用の「Xnavi」につきまして、2025年7月6日（日）を持ちまして、提供を終了させて頂くこととなりました。

Biz-CreateおよびPlariTownのサービスは継続して利用が可能です。2025年7月7日（月）以降、まずは各サービスにて移行手続きを行っていただく必要がございますので（※）、必要な手続きについては、各サービスにてご案内いたします。

（※）両サービスをご利用の場合は、各サービスごとに手続きが必要になります

また、今般のサービス提供終了に伴い、XnaviID利用規約を改定します。

・Xnaviに関する利用規定（現行版/改定版/差分表）

　同規約については、2025年7月6日（日）の経過をもって、下記追加に係る変更の効力が生じ、廃止となります。

　　附則

　　本規約は、令和7年7月6日の経過をもって廃止する。

長きにわたり本サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当行では、今後ともお客様のお役に立つ各種サービスの向上に取り組んでまいりますので、引き続き変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。